手游关闭聊天功能的原因主要包括以下几点：

维持健康良好的游戏沟通环境：

官方认为，开启所有人聊天功能后，更多的是充满恶意的谩骂，这并不符合大家想要的网络环境。

减少负面言语攻击：

由于负面性的言语攻击导致网络环境变得更加萎靡，玩家可以通过口头攻击报告、惩罚比例、意见调查等方式来反馈对这一修改的意见。

鼓励正面互动：

在全新的11.21版本中，官方关闭看所有人的聊天服务功能，旨在为团队之间的还礼和善意玩家提供途径，但正面互动较少。

防止网络人肉曝光和人格攻击：

关闭聊天功能可以防止网络人肉曝光和上升到人格方面，避免给玩家带来不必要的麻烦。

综上所述，手游关闭聊天功能主要是为了维护游戏环境的健康，减少负面行为，鼓励玩家进行更多的正面互动，并保护玩家的隐私和人格尊严。