手游认证无法通过的原因可能有多种，以下是一些常见的问题及其解决方法：

网络问题

网络不稳定：网络波动或连接不稳定可能导致认证失败。建议使用稳定的网络连接，如Wi-Fi或有线连接，并尝试重启路由器或调整网络设置。

网络被拦截：防火墙或路由器等设备可能拦截了认证请求。尝试更换网络环境，或者检查并配置防火墙和路由器设置。

登录信息过期

长时间未登录：如果长时间未登录游戏，登录信息可能已过期。尝试重新登录，选择正确的区服和服务器。

服务器问题

服务器爆满：登录人数过多可能导致服务器负载过大，从而引发认证失败。建议非高峰时段再尝试登录，或联系游戏客服寻求帮助。

服务器故障：服务器可能出现短暂的故障，导致认证失败。建议稍后再试，或尝试其他时间段登录。

设备问题

光线问题：在光线昏暗或过强的环境下，设备可能无法清晰识别人脸。建议在光线适宜的环境下进行认证。

软件问题：系统更新后，如果设备未及时更新，可能导致认证失败。请确保设备系统已更新到最新版本。

设备兼容性：某些设备可能不兼容游戏认证。尝试在其他设备上进行认证，或联系游戏客服寻求解决方案。

信息填写错误

身份信息错误：身份证号、姓名、手机号等信息的填写错误可能导致认证失败。请仔细核对并填写正确的信息。

其他原因

软件商问题：有时软件商的问题可能导致认证失败。尝试卸载游戏后重新安装，或联系软件商客服寻求帮助。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系游戏内的客服或官方客服寻求进一步的帮助。