在英雄联盟手游中，碎片系统实际上并不存在。玩家提到的“碎片”可能是指 皮肤碎片或 魂罗币，但它们的使用和获取方式有所不同。

魂罗币系统

魂罗币用于在商城中的魂罗商城兑换英雄的姿态和魂罗宝箱。

英雄姿态需要先获得英雄，然后在魂罗商城中兑换后使用。

魂罗宝箱可以随机获得头像、表情、回城特效等。

皮肤碎片系统

皮肤碎片可以直接兑换成为永久的皮肤，包括传说皮肤。

玩家可以通过参与游戏活动、战利品界面等途径获得皮肤碎片。

如果你遇到无法使用碎片兑换的情况，可能是由于以下原因：

系统错误：尝试重启游戏客户端，如果问题仍然存在，可以等待官方修复或联系客服咨询。

碎片类型错误：确保你使用的是正确的碎片类型（如皮肤碎片或魂罗币），并且符合兑换条件。

建议：

确认你拥有的是正确的碎片类型，并且符合兑换条件。

重启游戏客户端，查看问题是否解决。

如果问题依然存在，联系游戏客服获取帮助。