手游运营的工作内容主要包括以下几个方面:
提高区服活跃度:
维护与玩家的关系,减少玩家流失率。
熟悉游戏系统及玩法:
充当新手指导员,帮助玩家解决游戏世界中的问题。
游戏信息收集与整理:
负责平台产品测试、上传与运营维护。
数据分析与挖掘:
对游戏产品运营数据进行分析,为运营提供意见。
活动策划:
设计线上线下活动,增加玩家参与度和消费意愿。
玩家沟通:
通过建立游戏社区、设置在线客服等方式,及时回复处理玩家投诉和反馈,提高玩家满意度。
渠道运营:
通过各种社交平台等渠道引流游戏玩家,负责手游产品的在线推广工作。
市场投放:
利用各种推广渠道进行广告公关,扩大游戏知名度。
客服工作:
配合客服完成投诉解决工作,规避投诉风险,搜集用户意见反馈。
游戏评估和测试:
参与游戏的内部测试,评估游戏的可玩性、稳定性、平衡性,并提出改进意见。
所需技能包括:
手机游戏、游戏推广
游戏测试、游戏运营专员、游戏GS、用户增长
游戏、运营专员、游戏平台
电脑基本操作、语言表达能力与沟通能力、耐心
熟悉行业重要指标(如PCU、ACU、ARPU、渗透率等)
这些工作内容要求手游运营人员具备丰富的游戏经验、良好的数据分析能力、强大的沟通能力和市场洞察力。通过这些工作,手游运营人员能够确保游戏的顺利推广和运营,提高玩家的满意度和游戏的收益。
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