原神手游出现死机的情况可能由多种因素导致，以下是一些常见的原因及相应的解决方法：

硬件配置不足

内存不足：如果手机或电脑的内存不足，很容易导致游戏卡顿和崩溃。建议清理内存，关闭其他后台软件，以释放更多空间给游戏运行。

处理器性能不够强大：如果设备的处理器性能不足，可能无法应对游戏的高负荷运算。这种情况下，尝试关闭一些不必要的程序，以减轻处理器负担。

显卡过时：对于台式机用户，如果显卡性能不足，可能会导致游戏画面卡顿。建议更换更高性能的显卡。

软件冲突与系统问题

后台软件冲突：某些后台软件可能与《原神》产生冲突，导致游戏运行不稳定。尝试关闭这些软件，看看是否能解决问题。

操作系统或驱动程序未更新：操作系统或驱动程序未及时更新也可能导致游戏卡顿或崩溃。建议检查并更新操作系统和驱动程序。

游戏设置不当

画质设置过高：将游戏画质设置调至过高，超出了设备的处理能力，可能导致游戏卡顿。建议根据设备性能调整画质设置，以减轻设备负担。

帧率设置不当：对于配置较差的设备，建议将游戏画面调整到最低帧率，以减少卡顿。

网络问题

网络不稳定：网络不稳定可能导致游戏画面卡顿。建议确保在一个稳定的网络环境下运行游戏。

服务器问题

服务器bug或炸服：在原神热度高时，可能会遇到服务器bug或炸服的情况，这时需要耐心等待官方修复。

其他原因

系统重装：当设备重新安装系统且系统和固件不兼容时，可能会出现死机的情况。

虚拟内存问题：虚拟内存设置不当也可能导致游戏卡顿。建议调整虚拟内存大小。

综上所述，原神手游死机的原因多种多样，建议根据具体情况进行排查和解决。如果问题依然存在，可以尝试联系游戏客服或官方论坛寻求帮助。