搭建投诉软件平台可以按照以下步骤进行：

确定目标和用户群体

明确投诉平台的主要功能和服务对象，例如是针对消费者的投诉平台还是企业内部的投诉管理系统。

了解目标用户群体的需求和使用习惯，以便设计出符合他们期望的平台。

选择开发平台和工具

根据需求和用户群体选择合适的开发平台，例如微信小程序、网页端、移动应用等。

选择合适的前端开发工具和后端开发工具，例如微信开发者工具、Node.js、Python等。

设计投诉举报表单模板

设计简洁明了的投诉举报表单，包括必要的字段如姓名、联系方式、投诉内容、附件等。

确保表单易于填写和提交，提供清晰的指引和帮助信息。

设计处理流程

制定投诉处理的工作流程，包括投诉的接收、分配、处理、回复和关闭等环节。

设定每个环节的责任人和处理时间，确保流程高效顺畅。

实现其他设置和部署

根据需要设置系统参数，如品牌名称、公司名称、LOGO图标等。

部署平台到服务器或云服务上，确保平台可以随时随地被访问和使用。

进行系统测试和优化，确保平台的稳定性和安全性。

提供用户反馈和数据分析功能

设立用户反馈渠道，收集用户意见和建议，用于平台的持续改进。

实现数据分析功能，通过收集的用户反馈数据发现潜在问题和改进点。

推广和运营

通过各种渠道推广投诉平台，吸引更多的用户使用。

定期对平台进行维护和更新，保持其良好运行状态。

建立客户导向的理念和机制

将提高客户满意度作为企业文化的核心部分，使全员共同遵循。

将客户投诉视为改进产品和服务的机会，而不是负担。

通过以上步骤，可以搭建起一个功能完善、用户友好的投诉软件平台。