如果您需要投诉付费软件商家，可以采取以下几种途径：

联系商家客服：

首先尝试通过软件内的客服渠道或官方网站提供的联系方式与商家沟通，说明您的问题和诉求，要求退款或解决问题。

向App商店投诉：

如果商家客服无法解决问题，您可以向该App所在的商店（如苹果App Store、谷歌Play商店）提交投诉。这些平台通常有消费者保护政策和投诉机制，可以帮助您解决问题。

拨打12315热线：

您还可以拨打消费者权益保护热线12315进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权向有关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。

向消费者协会投诉：

您可以向当地的消费者协会提交书面投诉材料，或者通过12315网站在线提交投诉。消费者协会会对您的投诉进行调查，并可能提供法律援助和支持。

使用第三方投诉平台：

您还可以利用第三方投诉平台，如黑猫投诉、消费保、国务院客户端等，提交您的投诉和相关证据，这些平台通常会在一到五个工作日内联系您协助处理。

在投诉过程中，请确保您已经收集了充分的证据，包括订单截图、聊天记录、商品照片、发票等，以便在需要时提供支持。同时，保持耐心，等待相关部门或平台的处理结果，并及时关注通知。