要彻底删除文件加密软件，您可以按照以下步骤操作：

断开网络连接

立即断开受感染计算机的网络连接，以防止加密软件传播到其他设备。

启动安全模式

在启动计算机时，按住 `F8` 键或 `Shift` 键，选择“安全模式”。这将加载一个仅包含必要文件的最小化操作系统环境。

使用防病毒软件扫描

运行防病毒软件的全面扫描，以检测并删除加密软件。

手动删除恶意文件

如果防病毒软件无法检测到加密软件，则需要手动删除恶意文件。以下是一些常见的恶意文件位置：

`%AppData%Roaming`

`%Temp%`

`%LocalTemp`

使用系统还原点

如果已创建系统还原点，则可以尝试还原计算机到感染前的状态。注意，还原点只能恢复操作系统文件，而不是个人文件。

重新安装操作系统

如果无法通过上述步骤删除加密软件，则可能需要重新安装操作系统。

使用专业的卸载软件

如果常规方法无法卸载加密软件，可以尝试使用专业的卸载软件，如 `Your Uninstaller Cleanse Uninstaller`，这些软件能彻底清除软件及其注册表项。

清理注册表及残留文件

卸载后，清理注册表及残留文件。可以使用专业的系统清理工具，如 `CCleaner` 等。

检查并关闭相关服务

在安全模式下，检查并关闭与加密软件相关的服务。可以通过右击“我的电脑”/“此电脑”，找到管理 `服务和应用程序`，找到对应的服务并关闭服务。

重启电脑

完成上述步骤后，重启电脑，确保加密软件已彻底删除。

请注意，在卸载加密软件时，务必小心操作，避免误删重要文件。如果不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助。