软件会员费的退费通常需要遵循以下步骤和规则：

查看平台退款政策

在申请退费前，首先要查看该平台的退款政策，了解具体的退费条件和时间限制。大部分平台会在其官方网站或用户协议中明确说明。

选择退费方式

退款申请可以通过网上或书面方式进行。建议先尝试通过网上方式提交，因为这种方式通常更快捷。

准备相关证据

在申请退费时，需要提供购买会员的相关证据，如购买记录、支付凭证、收据等，以便平台审核。

提交退费申请

按照平台要求提交退费申请，并附上必要的证据材料。有些平台可能需要填写详细的退费申请表。

等待平台审核

提交申请后，需要耐心等待平台的审核。平台会扣除相应的费用（如已学课程费用和服务费），并在规定时间内退还剩余款项。

协商和投诉

如果平台拒绝退费申请，可以先尝试与平台客服协商解决。如果协商无果，可以考虑向相关行政部门投诉，或者通过法律途径提起诉讼要求退款。

注意时效

大多数平台要求在购买后的一定时间内（如一个月内或所购课程不超过12个时）申请退费，否则可能会影响退费申请。

建议

提前阅读并了解平台政策：在购买会员前，务必仔细阅读并了解平台的退款政策，避免因不了解政策而造成不必要的麻烦。

保留好相关证据：在申请退费时，务必保留好所有相关的购买和支付凭证，以便在需要时提供证据。

及时沟通：如果遇到退费问题，及时与平台客服沟通，并尽量在平台规定的时限内提交退费申请。

通过以上步骤和注意事项，可以提高退费成功的几率。如果平台存在不合理的退费条款，也可以通过法律途径维护自己的权益。