要退掉软件会员费，你可以遵循以下步骤操作：

查找客服渠道

在软件内寻找客服窗口，可能包括在线客服、客服电话或电子邮件等方式。

联系客服

与客服沟通，详细说明你的会员充值情况，包括充值时间和金额，并表明你想要退款的意愿。

提供必要信息

根据客服要求，提供相关的证明材料，例如充值订单的截图等，以便审核你的退款申请。

审核过程

客服会依据软件的规定和流程审核你的退款申请。审核通过后，退款将按原支付方式返还至你的账户，但具体到账时间可能受支付渠道和银行处理时间的影响。

注意退款政策

在申请退款前，务必先查看软件的退款政策，了解可能的退款条件和限制。

保留证据

在整个退款过程中，保留好所有相关的证据和通信记录，以便在需要时查询或提供证明。

遵循平台指引

如果软件有具体的退款指引，请按照指引操作，例如登录会员中心、查看会员信息、提交退款申请等。

及时跟进

在提交退款申请后，及时跟进退款进度，确保退款能够顺利进行。

请记住，不同的软件可能有不同的退款流程和要求，因此请根据具体软件的指引进行操作。如果你在退款过程中遇到困难，可以尝试多次联系客服或查找相关的用户支持论坛获取帮助。