当电脑出现黑屏情况时，可以通过以下步骤来清理软件：

重启电脑

首先尝试通过重启电脑来解决，这可能会解决临时的系统问题。

检查软件更新

打开该软件查看是否有可用的更新，有时候软件的bug可以通过更新来修复。

进入任务管理器

如果重启和更新都不能解决问题，可以尝试进入任务管理器（按下Ctrl+Shift+Esc组合键）。

在任务管理器中，找到引发问题的软件进程并结束它，然后尝试重新打开软件。

清理电脑

清理电脑的内存和硬盘空间，清理电脑内部的灰尘等杂物，可以避免电脑因过热问题出现黑屏问题。

使用第三方清理工具

可以使用第三方清理工具，例如腾讯电脑管家或CCleaner，这些工具可以帮助你全面彻底地清理电脑中的缓存垃圾和卸载残留垃圾等。

卸载不需要的程序

转到“控制面板”或“设置”中的“程序和功能”（Windows）或“应用程序”（Mac），仔细查看已安装的程序列表，卸载任何不认识或不再使用的程序。

运行反恶意软件扫描

安装并运行可靠的反恶意软件软件，例如 Malwarebytes、Avira 或Bitdefender，进行全面扫描，检测并删除任何可疑文件和程序。

清理注册表

清理注册表项，但请注意，清理注册表是一项危险的操作，建议在执行前备份注册表。

检查硬件连接

硬件连接不良是导致电脑开机黑屏的常见原因之一，断开所有外部设备，检查硬件是否存在故障。

进入安全模式

进入安全模式可以帮助识别是否有软件或驱动程序导致电脑开机黑屏。

通过以上步骤，可以有效地清理可能导致电脑黑屏的软件和垃圾文件，从而解决问题。如果问题依然存在，建议进一步检查硬件或寻求专业帮助。