医院在选择软件商时,需要综合考虑多个方面,以确保选择到最适合自己的软件供应商。以下是一些关键考虑因素:
供应商的专业背景和技术实力
考察供应商的综合实力,包括医疗行业背景、案例情况、是否熟悉医院的管理模式和业务流程等。
确认供应商是否掌握管理大规模集成软件的能力,并具有成功的项目实施经验。
可以参考当地重点医院的选择,考察他们所选择的软件供应商实力如何。
供应商的可持续发展能力
检验供应商是否具有根据医院需求,不断推陈出新技术以适应医院发展的能力。
了解软件是否自研发或外包,技术人员情况、产品线种类、成品的成熟度和稳定性、软件的二次开发能力等。
软件产品的易操作性
信息软件的易操作性、能够快速部署、轻松维护等条件也是医院需要考虑的问题。
软件操作简便,实施测试工程师可通过短时间培训管理员完全掌握系统的安装和管理,并且通过简单的培训就能让使用者操作软件,利用软件解决问题。
软件更新换代产品的能力
医院业务在不断增长,信息软件需要不断更新需求、升级版本来满足医院业务的需求。
选择供应商时也需要考虑其升级软件的能力。
售后服务
医疗信息系统更迭换新的情况比较明显,需要考量供应商是否提供长期全面的维护与升级的售后服务。
售后服务年限是否明确、软件维护费是否明确、需求相应速度是否有约定、是否有长期的驻场软件工程师等服务。
公司实力和产品质量
公司的管理能力、重视程度、产品开发人员的层次、工程技术人员的实力及为用户服务的态度。
产品功能是否具有完整性、可扩展性和前瞻性,产品质量是否有良好的开发体系和完善的测试过程,产品价格是否合理。
服务模式
良好的实施计划、高效的实施过程能够实现用户和公司双赢。
良好的服务态度、高效迅速的响应速度,有效的服务是取得用户信任的关键。
公司应能够提供用户一个不断提高软件功能的渠道。
明确需求和进行市场调研
医院首先需要明确自身的需求,包括功能需求、安全性需求、易用性需求等。
进行市场调研,了解市场上主流的OA软件及其特点,可以通过查阅相关资料、咨询同行或专业人士等方式获取信息。
产品试用和供应商评估
在初步筛选出几款合适的OA软件后,医院可以进行产品试用,更加直观地了解软件的功能、易用性等方面的情况。
除了产品本身的质量外,供应商的技术支持与服务也是医院需要考虑的重要因素,应评估供应商的技术实力、售后服务等方面的表现。
系统专业性和稳定性
关注系统品牌的专业性,确保系统操作简洁且快速,不能因为功能丰富全面就影响了操作便捷性。
确保系统品牌能够承担大量的客户数据,具有充分的数据处理能力,并能够快速高效且清晰地统计出客户信息、档案等。
通过以上几个方面的综合考虑,医院可以更加全面地评估和选择到最适合自己的软件供应商,确保医疗信息系统的顺利实施和高效运行。