起诉网络软件商家通常需要遵循以下步骤：

收集证据

保留与网络商家交易相关的所有证据，如聊天记录、订单截图、商品描述、付款凭证等。这些证据对于证明你的诉求非常关键。

确定管辖法院

一般由被告住所地或者合同履行地的法院管辖。如果网络商家在某个特定地区有经营场所或服务器等，可向该地区的法院起诉。

也可以通过最高人民法院诉讼服务网进行网上立案，具体操作流程包括登录网站、提交立案申请、等待法官审查等步骤。

起草起诉状

起诉状应包含原被告基本信息、诉讼请求（如要求退款、赔偿损失等）、事实和理由（详细阐述交易过程及商家的违约行为等）。

提交起诉材料

将起诉状及相关证据提交给法院，可以通过线上立案系统或到法院立案窗口办理。法院会对材料进行审查，符合立案条件的会予以受理，并通知你缴纳诉讼费。

参加庭审

法院会安排庭审时间，你需要按时参加，并在庭审中陈述自己的观点和提供证据。商家也会有机会进行答辩。

执行判决

如果法院作出有利于你的判决，商家未履行判决义务，你可以申请法院强制执行，如冻结商家的账户、拍卖其财产等，以实现你的权益。

在整个起诉过程中，要注意法律规定的诉讼时效，一般为三年，要及时行使自己的权利。同时，为了确保起诉的顺利进行，也可以寻求专业律师的帮助。