创维判断是软件还是硬件问题，可以遵循以下步骤：

观察现象

软件问题：通常表现为电脑运行不稳定，如CPU频率不稳定、操作不正常、突然重启、蓝屏等。

硬件问题：可能表现为开机无显示、硬件部件（如内存条、硬盘）损坏、异常声音（如风扇、硬盘转动声）等。

初步排查

软件排查：

重启电脑，看问题是否解决。

进入安全模式，排除恶意软件或驱动程序冲突。

查看更新日志，确认是否有不兼容的更新导致问题。

运行病毒扫描，确保系统未被感染。

考虑系统恢复，恢复到先前的一个正常状态。

硬件排查：

物理检查，查看连接线是否松动，包括电源线、硬盘线等。

开机时注意有无异常声音，这些声音往往能指引故障来源。

更换配件测试，如内存条或显卡，确认是否因某个部件损坏导致故障。

使用硬件检测工具，如Memtest检测内存条的健康状态。

监控温度，使用工具监测CPU和GPU的温度，过高可能导致自动关机或蓝屏。

综合分析

如果通过软件排查，问题在重装系统或更换驱动后解决，则问题为软件故障。

如果硬件排查中，更换配件或检测工具显示硬件故障，则问题为硬件故障。

通过以上步骤，创维可以较为准确地判断出是软件问题还是硬件问题，并采取相应的解决措施。建议在排查过程中，先从软件问题入手，若无法解决再逐步排查硬件问题，以提高排查效率。