软件实施案例可以通过以下步骤进行讲述：

项目背景

介绍项目的起源、目的和预期目标。例如，某大型电子商务公司希望开发一款智能客户服务系统，以提升客户满意度、减少客户投诉并提高工作效率。

需求分析

详细描述需求收集和分析的过程，包括与业务部门和客服人员的沟通，确定系统的关键功能和特点。

技术选型

根据需求选择合适的开发语言、数据库和其他技术栈。例如，选择Java语言和MySQL数据库进行开发。

系统设计

介绍系统架构设计，包括数据库设计、界面设计和功能流程设计等。

编码与测试

描述编码过程、采用的敏捷开发方法以及测试策略，如每周进行一次迭代，及时发现和解决问题。

部署与实施

详细说明系统部署到生产环境的过程，以及对客服人员的培训，确保他们能够熟练使用新系统。

维护与优化

介绍系统投入使用后，项目团队如何持续收集用户反馈，对系统进行优化和改进，以及定期进行性能测试和系统验收。

项目成果

总结项目成功的关键因素，如详细的需求分析、合理的技术选型、科学的设计、高效的编码与测试以及持续的优化与迭代。

经验教训

分享在实施过程中积累的经验和教训，例如需求调研、设计可视化、模拟运行、测试模块、用户满意度等。

案例总结

对整个实施案例进行总结，强调软件实施过程中的关键成功因素和遇到的挑战，以及解决方案。

通过以上步骤，可以全面而系统地讲述一个软件实施案例，使读者能够了解软件实施的全过程及其关键要点。