进行软件需求访谈时，您可以遵循以下步骤来确保有效沟通并收集到用户需求：

1. 访谈前准备

明确目标：确定访谈的主要目标，例如了解用户需求、识别问题或收集反馈。

选择受访者：根据项目阶段选择相关利益相关者，如最终用户、产品经理、开发团队等。

制定访谈计划：确定访谈的时间、地点和方式（面对面、电话或视频会议）。

准备访谈问卷：包括基本信息收集、背景问题、需求与期望、设计问题等。

2. 访谈进行

倾听与记录：积极倾听受访者的观点，详细记录访谈内容。

提问技巧：使用开放式问题引导受访者提供更多信息，适时提出跟进问题。

反馈与确认：将整理的需求反馈给受访者确认，确保理解无误。

3. 需求整理与分析

数据整理：收集到的数据和反馈进行整理，提炼出关键需求。

需求分析：分析需求的优先级、使用场景等，形成需求规格说明书。

4. 沟通与协作

定期沟通：建立定期沟通机制，确保信息流通和需求更新。

沟通方式选择：根据情况选择合适的沟通方式，如面对面交流、电话会议等。

关键决策人确认：确定客户组织内部的关键决策人，确保需求一致性。

5. 文档编写与评审

编写需求文档：将需求整理成文档，包括功能需求、非功能需求等。

需求评审：对需求文档进行评审，确保需求的正确性、完整性和清晰性。

6. 后续跟进

需求变更管理：对需求变更进行跟踪和管理，确保开发过程中的需求一致性。

用户反馈收集：持续收集用户反馈，用于改进软件功能和用户体验。

通过以上步骤，您可以更有效地进行软件需求访谈，并明确收集到用户的真实需求。记得在整个过程中保持与用户的沟通，确保需求理解的准确性，并及时调整开发计划以符合用户需求。