决定软件质量的关键因素包括：

软件开发流程的规范性与严谨性：

科学的软件开发流程，包括需求分析、设计、编码、测试等环节，每个环节都需要严格遵循相应的规范来保证软件质量。

开发团队的专业水平和经验：

通过培训和实践，拥有专业技能和丰富经验的开发团队能够开发出稳定、安全、可靠的软件产品。

软件的可维护性和扩展性：

一款优质的软件应该易于维护和升级，以满足用户随时变化的需求。

测试环境的准备以及测试用例的设计和执行：

一个良好的测试环境和科学合理的测试用例能够发现软件中可能存在的问题，并及时修复，从而提高软件质量。

软件设计的合理性：

软件设计要合理，包括功能布局、用户界面等方面，以确保软件易于使用和理解。

开发过程的规范性：

开发过程中需要遵循行业标准和最佳实践，以确保软件质量。

代码的质量：

代码要具有良好的可读性、可维护性和可扩展性，避免复杂的代码结构和难以理解的逻辑。

需求的准确性和完整性：

需求分析是软件开发的基础，需求不准确或不完整会导致软件质量下降。

软件测试工具和环境：

选择合适的测试工具和环境，确保测试的全面性和有效性。

软件测试团队：

拥有一支高素质的测试团队，能够提供专业的测试服务。

持续学习和创新：

测试团队需要密切关注软件测试领域的最新发展和技术趋势，不断学习并引进新的测试方法和工具。

严格把控测试环境和测试用例：

投入资源建立稳定可靠的测试环境，并设计和执行全面有效的测试用例。

软件质量保证：

通过制定和执行严格的质量保证计划，监控软件开发过程和工作产品，确保其满足组织的相关标准和规范。

用户体验：

软件在使用过程中，给用户带来的感知体验也是衡量软件质量的重要指标。

综合以上因素，可以通过科学的方法和工具来评估和改进软件质量，确保软件能够满足用户的需求和期望。