针对语音软件退款问题，您可以采取以下措施：

与经营者协商：

首先，您可以尝试与语音软件的客服或经营者进行详细沟通，了解他们的退款政策和流程。提供您的问题和相关证据，争取全额退款。

请求消费者协会调解：

如果与经营者协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，并提供购买记录和与商家的沟通记录。消费者协会会协助您调解纠纷。

向仲裁机构提请仲裁：

如果双方有仲裁协议，您可以向指定的仲裁机构提请仲裁。仲裁结果具有法律效力。

向人民法院提起诉讼：

如果以上方法均无效，您可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。在此过程中，您需要提供相关证据，如合同、聊天记录等，以证明您的权益受到侵害。

向工商部门投诉：

您还可以向当地的工商管理部门投诉，反映语音软件存在的问题，并请求其介入调查和处理。

报警处理：

如果您认为遭遇了诈骗，可以直接向当地派出所或公安局报案。警方会进行调查，并在抓住犯罪嫌疑人后帮助您追回损失。

在处理退款问题时，请务必保留好所有相关的证据，如购买记录、沟通记录、支付凭证等，以便在维权过程中使用。同时，您也可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。