如果您需要投诉乘车软件平台，可以采取以下几种方式：

通过平台内部投诉渠道反映情况

首先尝试通过乘车软件平台内部的投诉渠道来反映您的问题或不满。这通常是解决此类问题的第一步，因为平台可能有自己的客服系统或纠纷解决机制。

拨打12315消费者投诉热线

如果平台内部投诉未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。12315热线是保护消费者权益的官方渠道，可以处理各种消费纠纷。

拨打12328交通运输服务监督电话

作为另一种投诉方式，您可以拨打12328交通运输服务监督电话。这个热线专门为交通运输行业提供服务和监督，包括网约车服务。

通过微信国家网信办举报中心公众号举报

您还可以通过微信搜索并关注国家网信办举报中心公众号，然后使用该平台的一键举报功能来提交您的投诉。

向当地运管部门举报

您可以选择前往当地的运管部门进行线下举报。运管部门负责监管交通运输行业，包括网约车服务，并有权对此类问题进行调查和处理。

线上举报至全国互联网平台

如果您的投诉涉及互联网平台，您还可以通过全国互联网平台进行举报。这可能包括向相关互联网公司或监管机构提交投诉。

寻求法律援助

如果您认为自己的权益受到严重侵犯，可以考虑寻求法律援助，包括聘请律师或向人民法院提起诉讼。

在投诉时，请确保收集和保存所有相关的证据，如截图、录音、交易记录等，以便在需要时提供支持。同时，了解并引用相关的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，可以帮助您更有效地维护自己的权益。