要匿名投诉软件商家，您可以采取以下几种方法：

使用投诉平台的匿名投诉功能

许多投诉平台都提供了匿名投诉的选项。在提交投诉表单时，仔细查找是否有“匿名”或“保密”相关的按钮或勾选框，勾选后即可进行匿名投诉。

通过特定的匿名联系方式反馈

一些投诉渠道允许通过特定的联系方式进行匿名反馈，比如专门的匿名举报邮箱或电话。在这些渠道中只需按照要求提供投诉内容，无需透露个人身份信息。

委托他人代为投诉

您还可以通过委托他人代为投诉的方式实现匿名，即让他人代替自己进行投诉，自己不直接出面，这样能在一定程度上保护个人隐私。

利用软件的内置反馈渠道

首先，查看该软件是否提供了投诉渠道，如内置的反馈按钮或客服入口，直接在软件内进行投诉操作，详细描述遇到的问题及相关证据。

通过官方网站或客服电话投诉

通过该软件商家的官方网站查找投诉方式，一般会有专门的客服邮箱或在线投诉表单。拨打该软件商家的客服电话，向客服人员说明投诉事宜，提供必要的信息和证据。

向国家相关部门举报

若该软件商家属于某一大型互联网平台，可向该平台的客服投诉，由平台协助处理。此外，您还可以向国家互联网信息办公室、公安部、工信部等相关部门进行举报，这些部门会对举报的问题进行调查，一旦查实，将依法处理。

拨打消费者协会热线

匿名投诉商家卫生不合格可拨打电话12315向消费者协会投诉。

通过社交媒体平台或论坛举报

一些社交媒体平台或论坛也提供了举报功能，您可以在这些平台上发布匿名举报信息，详细描述您遇到的问题，并提供相关证据。

通过以上方法，您可以在保护个人隐私的同时，有效地对软件商家进行投诉。建议您先通过软件的内置反馈渠道或官方网站进行投诉，如果这些方法无法解决问题，再考虑通过其他渠道进行匿名举报。