手游体验员的主要工作内容可以总结为以下几点:
游戏推广与介绍
根据公司提供的玩家资源,对游戏玩家进行手游介绍,进行玩家维护以减少流失。
邀请玩家体验游戏,并与同事做好交接工作。
通过游戏平台、网络论坛、聊天工具等各渠道招募玩家,组织玩家进驻游戏,提升玩家对游戏的感知,降低流失率。
玩家维护与互动
在游戏中积累用户,和用户保持良好互动。
通过聊天工具联系游戏玩家,引导玩家进入游戏体验,并做好后期的维护工作。
定期维护已有玩家客户,及时告知其游戏的促销和优惠活动。
指导新手用户,帮助他们在游戏中升级,与玩家建立良性沟通,提高玩家粘性。
问题反馈与处理
及时处理玩家问题,及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通。
根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议。
在体验后完成游戏的产品体验报告,以及游戏市场分析报告。
活动组织与参与
入驻游戏区服,组织玩家活动,活跃游戏气氛。
负责游戏线上指导,帮助玩家在游戏中升级。
维系付费玩家的关系,减少付费玩家的流失,并提高付费玩家的付费能力。
其他任务
完成公司安排的其他任务。
建议
作为手游体验员,需要具备良好的沟通能力和客户服务意识,同时要能够耐心、细致地体验游戏,发现并反馈游戏中的问题。此外,利用各种渠道进行游戏宣传和推广,以及组织玩家活动,也是手游体验员的重要职责。
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