诛仙手游中账号或角色消失可能有以下几种原因：

技术故障：

游戏服务器可能出现技术故障，导致部分玩家的角色数据丢失或无法正常加载。这种情况类似于使用电脑时因系统崩溃导致文件丢失。

账号问题：

玩家的账号可能存在异常，如被盗号或被误封，这种情况下，玩家的角色也会随之消失。这就像是在银行账户被盗用后，原本的存款似乎也消失了。

操作失误：

玩家可能在操作过程中误删了角色或选择了错误的服务器，这就像是在日常生活中，不小心删除了重要的文件或邮件。

大区或服务器进错：

玩家可能因疏忽进入了错误的大区或服务器，导致角色数据无法正确加载或显示。

系统BUG：

有时游戏系统可能存在BUG，例如某个物品可以回收，导致系统回档，从而使得该时间段内的所有交易和冲点卡等数据无效，进而导致账号或角色消失。

长时间未登录：

如果玩家长时间未登录游戏，可能会遇到账号被系统回收的情况，尤其是在游戏进行定期维护或更新时。

电脑系统问题：

玩家的电脑系统可能出现故障，导致游戏无法正常运行，角色数据无法保存或加载。这种情况下，重新安装操作系统可能有助于解决问题。

建议玩家在遇到账号或角色消失的情况时，首先检查是否因操作失误或账号异常导致，然后联系游戏客服寻求帮助，并提供相关证据以便客服人员能够更快地定位问题并提供解决方案。同时，定期备份游戏数据也是预防类似问题的重要措施。