在英雄联盟手游中，如果忘记密码并尝试提交时失败，可能是由于以下原因：

密码格式不正确：

确保密码是数字和字母的组合，并且长度至少为8个字符。有时仅包含字母或数字的密码会被认为太弱而无法成功注册。

账号信息不匹配：

在尝试找回密码时，填写的账户信息（如用户名、邮箱等）必须与账号实际绑定的信息相匹配。如果信息不匹配，将无法收到重设密码的邮件。

邮箱问题：

如果使用邮箱找回密码，确保邮箱能够正常接收邮件。有时邮箱可能会因为垃圾邮件过滤或网络问题导致邮件无法送达。

服务器问题：

在注册账号或找回密码时，如果服务器负载过高，可能会导致操作失败。这种情况下，可以尝试换一个时间段再进行操作。

网络问题：

确保网络连接稳定，有时网络不稳定也会导致提交失败。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系英雄联盟手游的客服支持，提供必要的账号信息以便他们能够帮助你找回密码。