暖雪手游无法支付可能由以下原因造成：

支付平台问题

安卓平台：安卓平台不支持退款，因为游戏采用内购方式发行，玩家可以免费体验前面的章节，根据游戏体验决定是否内购。一旦内购后，就无法进行退款。

苹果平台：如果在App Store购买后无法支付，可能是由于网络连接问题、App Store账户问题或支付服务提供商的问题。建议检查网络连接，确认App Store账户是否有足够余额，或尝试重新登录账户。

游戏内问题

内购问题：如果游戏内提示无法支付，可能是由于游戏内购买系统出现故障或维护。可以尝试等待一段时间后再次尝试支付，或者联系游戏客服寻求帮助。

服务器问题：游戏服务器问题也可能导致支付失败。如果是服务器问题，建议等待官方修复后再尝试支付。

设备问题

设备兼容性：如果设备不支持当前支付方式或存在兼容性问题，也可能导致支付失败。建议检查设备设置和支付应用，确保其支持游戏的支付方式。

应用版本：确保游戏和应用是最新版本，旧版本可能存在已知的支付问题。可以前往应用商店检查更新。

账户问题

账户余额不足：确认App Store或Google Play账户是否有足够余额进行支付。

账户锁定或异常：如果账户被锁定或存在异常活动，可能导致支付失败。可以尝试联系客户服务解锁账户或解决异常问题。

建议首先确认支付平台、游戏内、设备和账户等方面的问题，逐一排查并尝试解决。如果以上方法都无法解决问题，建议联系游戏客服或支付服务提供商寻求进一步帮助。