手游产品运营的工作内容主要包括以下几个方面:
版本跟进与测试
了解和跟进研发版本进度,熟悉测试、研发、渠道等各方面工作,逐步与研发、公司内团队进行沟通,了解功能接入、开发和验收的工作流程。
产品优化与用户需求调研
协助完成产品优化工作,对用户需求和业务需求进行调研分析,提出产品改进意见。
收集用户反馈与需求,积极观察市场动态,深入体验产品及相关竞品,定期产出竞品分析报告及产品优化需求,推进研发对产品进行优化。
数据监测与分析
持续监测、分析、解决游戏运营问题,策划游戏活动,方案撰写、执行、分析并改进。
负责游戏产品运营数据的分析与挖掘,配合客服完成投诉解决工作,规避投诉等风险,搜集用户意见反馈。
活动策划与执行
策划游戏活动,包括季节活动、比赛、挑战等,以吸引新玩家、保持老玩家的活跃度以及提高玩家的付费转化率。
分析活动效果,通过运营手段优化活动效果。
玩家关系维护与社区管理
提高区服活跃度,维护好与玩家的关系,减少玩家流失率。
熟悉游戏系统及游戏玩法,充当新手指导员职责,帮助玩家解决游戏世界中遇到的各种问题。
及时反馈和协助处理游戏异常状况,建立运营监控体系,跟进游戏运营健康状况,及时发现运营中存在的问题,并提出优化建议。
市场推广与营销
参与国内/海外版本上线和运营工作,负责游戏信息收集、整理工作,平台产品测试、上传与运营维护。
配合市场部完成游戏营销活动推广,完成既定收入计划。
制定推广策略,利用丰富多样的推广渠道,对游戏进行宣传,扩大游戏知名度,吸引玩家的注意力。
跨部门协调与沟通
协调公司内部各部门之间的接口及沟通工作,保证项目和需求正常推动。
与开发团队、测试团队、市场团队等进行协调合作,以确保游戏的顺利运行。
客服与用户支持
设置在线客服,及时回复处理玩家投诉和反馈,提高玩家满意度。
数据分析与优化
通过对运营数据、用户需求的分析,为游戏运营提供意见,建立运营监控体系,跟进游戏运营健康状况。
根据数据分析结果,调整运营策略,优化游戏内容,提高游戏的用户体验和收入。
这些工作内容要求手游产品运营人员具备全面的游戏知识、数据分析能力、市场洞察力和良好的沟通协调能力,以确保游戏能够顺利上线并持续吸引和留住玩家。