手游英雄语音不全的原因可能有以下几点：

内存压力：

手游需要考虑更多内存占用，尤其是物理内存和虚拟内存。增加语音会加大这些内存的压力，即使是高端设备也可能受到影响。

游戏节奏快：

手游的节奏通常较快，时间较短，团战频繁，玩家没有太多时间去仔细品味游戏语音和英雄故事。游戏在短时间内分胜负，玩家更关注游戏进程而非细节。

玩家群体：

手游玩家多为轻度玩家，他们对游戏文化相比端游玩家兴趣较低。他们可能只是下班后玩几局或大学生玩一整天，对语音内容的需求和耐心相对较低。

音效设置问题：

可能是游戏内的音效设置问题，例如未打开英雄语音对话选项。请检查游戏内的音效设置，确保已启用相关选项。

手机音量问题：

请检查手机的媒体音量设置，确保音量已打开。

游戏卡顿：

游戏卡顿可能导致英雄台词听不到，可以尝试退出游戏后重新登录。

触发条件限制：

英雄特有的语音通常只在触发重要事件时出现，如击杀对方、发大招、被对方击杀或发技能等。

游戏文件损坏：

如果声音选项已正确设置，但英雄仍然不说话，可能是游戏文件损坏导致的。可以尝试重新安装游戏，以修复可能的文件错误。

游戏bug或服务器问题：

如果上述方法仍然无效，可能是游戏本身的bug或服务器问题。可以尝试联系游戏客服，反馈问题以获得更多帮助。

综上所述，手游英雄语音不全的原因多种多样，从游戏设计到玩家个人设置，再到技术问题都可能是原因之一。建议玩家首先检查游戏设置和手机音量，如果问题仍然存在，再考虑重新安装游戏或联系游戏客服。