软件需求的划分通常遵循以下四个层次：

业务需求

定义：业务需求是用户对软件高层次的目标要求，通常由用户高层领导机构决定。

来源：这些需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。

记录：业务需求通常在项目视图与范围文档中予以说明。

用户需求

定义：用户需求是用户使用该软件要完成的任务，需要调研用户的业务部门，详细了解最终用户的工作情况及当前系统情况等。

记录：用户需求通常在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。

重要性：用户需求是最重要也是出现问题最多的环节。

功能需求

定义：功能需求是软件开发者必须实现的软件功能，开发者需要整理用户需求，将其转化成软件功能需求，然后进行软件设计和编码。

记录：功能需求通常在需求规格说明书或功能设计文档中予以详细描述。

基础：功能需求是整个系统产生价值的基础，是使得一个软件应用得以存在的原因。

非功能需求

定义：非功能需求是对功能需求的补充，通常包括性能需求、质量属性、对外接口、约束等。

记录：非功能需求通常在系统需求文档或技术规格说明书中予以描述。

重要性：非功能需求涉及到用户和开发者两个方面的属性，如系统的高效性、交互性、可移植性、可维护性等。

建议

充分沟通：与利益相关者进行深入的沟通，确保理解原始需求。

详细文档：收集和分析相关文档，确保需求的完整性和准确性。

明确优先级：根据业务价值和用户需求的紧急程度确定需求的优先级。

模块化设计：将软件系统按照不同的功能划分成独立的模块，便于开发团队分工协作。

角色拆分：根据软件系统的不同用户角色来拆分需求，确保需求的针对性和实用性。

通过以上层次划分，可以确保软件需求全面、准确，为后续的开发工作提供坚实的基础。