在软件外包过程中，如果需要起诉客户，通常需要遵循以下步骤：

收集证据

收集与案件相关的所有证据，包括软件使用协议、聊天记录、交易凭证、侵权行为的截图、使用记录等，以证明对方的侵权行为或违约行为。

确定管辖法院

一般由被告所在地或侵权行为地的法院管辖。可以通过查询相关法律规定或咨询专业人士来确定具体管辖法院。

起草起诉状

明确诉讼请求，如停止侵权、赔偿损失等，详细阐述事实和理由，将准备好的材料作为附件一并提交。

提交起诉

将起诉状及相关材料提交至选定的法院，并按照法院要求缴纳诉讼费。

法院受理

法院会对起诉进行审查，若符合条件则予以受理，并通知双方当事人。之后法院将安排庭审等相关程序。

参与诉讼过程

包括参加庭审、提供证据、答辩等，维护自己的合法权益。

执行判决

如果法院作出了有利于你的判决，你需要积极协助法院执行判决结果。

在整个起诉过程中，确保每一个环节都符合法律规定，以提高起诉的成功率。建议在起诉前咨询专业的法律顾问，以确保起诉的合法性和有效性。