WhatsApp：

全球用户最多的即时通讯软件，支持发送文字、图片、语音、视频和位置信息。只需将客户的联系方式加入通讯录，格式为【国际区号+地区区号+手机号】即可对话。

Facebook Messenger：

主要使用人群集中在欧美国家，适用于B2B企业，可以通过公共主页展示品牌形象、发布信息和新品。

WeChat（微信）：

支持多种语言和手机数据网络，拥有超过约12亿活跃用户，适用于全球客户沟通。

Line：

由韩国互联网集团NHN的日本子公司推出的一款即时通讯软件，适用于日本及周边地区客户。

Skype：

英国及欧美客户常用的通讯工具，支持语音聊天、文字交流和文件传送。

Telegram：

安全加密的通讯工具，适用于需要高安全性的客户沟通。

Messenger：

快速与客户建立联系，实时消息传递，适用于全球客户沟通。

Instagram：

主要用于展示产品，通过图片和短视频与客户互动。

LinkedIn：

建立专业人脉，拓展商业机会，适用于B2B企业。

YouTube：

通过视频营销与客户沟通，展示产品和使用案例。

网站商务通（LiveReception）：

专业的在线客服软件，支持网站实时交流，无需安装任何插件或注册，适用于各类企业。

天润融通：

功能强大的客服聊天软件，支持多语言、高效机器人功能和便捷的集成。

富媒体通：

客服可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，丰富沟通方式。

智能客服机器人：

在客服不在线或超时无响应时进行自动应答，提高服务效率。

主动邀请会话：

客服可以主动邀请客户进行会话，拉近用户距离，促进订单转化。

根据您的具体需求和客户群体，可以选择适合的软件来提高沟通效率和客户满意度。例如，如果您的客户主要分布在全球范围内，WhatsApp和WeChat可能是不错的选择；如果您的业务集中在欧美市场，Facebook Messenger和Skype可能更合适；对于需要高安全性的客户沟通，Telegram可能更为适合。同时，结合使用多种工具可以提供更全面的客户服务和沟通体验。