制定软件质量管理需要遵循一系列的策略和步骤，以确保软件产品能够满足用户的需求和期望。以下是一些关键步骤和考虑因素：

确定质量目标和商业目标

软件质量目标应与商业目标相一致，而不是单纯追求高质量。企业应明确质量在商业成功中的作用，并确保质量目标支持利润最大化。

建立质量管理体系

根据GB/T19001:2016和GJB9001C:2017等质量管理体系标准，策划并实施质量管理体系。这包括制定质量方针、目标、组织架构和职责分工。

明确质量模型和关键因素

使用质量模型来考虑软件需要符合的特性要求，避免需求遗漏。识别并确定关键的质量因素，如功能性、健壮性、可靠性、性能、易用性、清晰性、安全性、可扩展性、兼容性和可移植性。

实施全面质量管理和过程管理

采用全面质量管理和过程改进的原理，确保软件开发的每个阶段（如需求分析、设计、编码、测试、部署和维护）都有明确的目标、任务和输出，以减少错误和缺陷。

制定标准和规范

制定和遵循一系列标准和规范，如编码规范、测试规范、项目管理规范等，以确保软件开发的一致性和可预测性。

度量和控制

对软件开发过程进行量化评估，如代码行数、缺陷率、测试覆盖率等。通过度量和控制来预防问题发生，获取预期的产品质量。

组织架构和职责

在软件部内部设立质量管理团队，并确保他们向公司总体的质量管理部汇报。这样可以确保在专业性和系统性之间取得平衡。

持续改进

通过定期的质量审计、评估和改进活动，持续提高软件质量。鼓励团队成员提出改进建议，并实施有效的改进措施。

顾客反馈和满意度

收集和分析顾客反馈，了解用户对软件质量的满意度，并根据反馈调整质量目标和措施。

通过以上步骤，可以制定出一套有效的软件质量管理计划，从而确保软件产品在满足用户需求的同时，也能实现商业目标。