在金英杰软件上退款，可以参考以下步骤：

收集证据

确保你有教育培训合同、付款凭证、收据、发票等相关材料，以证明你与金英杰之间存在教育培训合同关系，并且金英杰确实收取了费用。

提交退费申请

登录金英杰软件，找到“我的”或“订单”页面，选择需要退款的课程，按照提示提交退费申请。

等待审核

提交退费申请后，金英杰会在7个工作日内进行审核。审核通过后，退费申请将进入下一步处理。

退费处理

审核通过后，金英杰会在45个工作日内将费用退回到你的原支付银行卡内。

联系客服

如果在退费过程中遇到问题，建议先联系金英杰的客服，说明情况并寻求帮助。客服可能会提供一些解决方案或指导你如何进一步操作。

投诉与诉讼

如果金英杰未能按照约定时间退费，或者客服不受理你的退费请求，你可以向当地市场监督管理局投诉，或者提起民事诉讼来维护自己的权益。

建议

提前准备：在提交退费申请前，确保所有相关证据材料齐全，以便在需要时能够迅速提供。

保持沟通：在退费过程中，保持与金英杰的沟通，及时了解退款进度和可能的问题。

依法维权：如果金英杰拒绝退费或处理不当，可以依法采取投诉或诉讼手段来维护自己的合法权益。

希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助，建议直接联系金英杰的客服或法律专业人士。