要彻底卸载加密软件，您可以采取以下步骤：

断开网络连接

断开网络连接可以防止软件在卸载过程中进行数据传输或更新，有助于确保卸载过程的完整性。

启动安全模式

在启动计算机时，按住 `F8` 键或 `Shift` 键，选择“安全模式”。这将加载一个仅包含必要文件的最小化操作系统环境，有助于防止恶意软件干扰卸载过程。

使用防病毒软件扫描

运行防病毒软件的全面扫描，以检测并删除加密软件及其可能残留的恶意文件。

手动删除恶意文件

如果防病毒软件无法检测到加密软件，则需要手动删除恶意文件。常见的恶意文件位置包括 `%AppData%\Roaming`、`%Temp%` 和 `%LocalTemp`。

清理注册表及残留文件

使用专业的系统清理工具，如 CCleaner，清理注册表及残留文件。

使用系统还原点

如果已创建系统还原点，则可以尝试还原计算机到感染前的状态。

使用第三方卸载工具

如果常规方法无法彻底卸载软件，可以使用第三方卸载工具，如 Revo Uninstaller 或 IObit Uninstaller，这些工具可以深度扫描系统，找出软件残留的注册表项和文件，并将其彻底删除。

关闭相关服务

在安全模式下，找到并关闭与加密软件相关的服务，以确保软件完全被卸载。

重启计算机

完成上述步骤后，重启计算机，检查加密软件是否已彻底删除。

备份重要数据

在进行任何卸载操作之前，请确保备份重要数据，以防数据丢失。

通过以上步骤，您应该能够彻底卸载加密软件及其残留文件。如果仍然无法完全删除，可能需要考虑重做系统。