在Ubuntu上遇到软件未知的问题，可以尝试以下步骤来解决：
检查软件是否正确安装
使用包管理器（如APT或Snap）确认软件是否已成功安装。
对于APT：`dpkg -l | grep 软件名`
对于Snap：`snap list | grep 软件名`
检查软件的可执行文件路径
有些软件可能需要手动添加到 `$PATH` 环境变量中。
对于APT：`dpkg-query -L 软件名 | grep bin`
对于Snap：`snap run --shell 软件名`
重启终端或会话
有时需要重新启动终端或注销/重新登录会话，以便让系统更新环境变量。
在终端中使用软件的完整路径名
如果已经找到软件的可执行文件路径，可以直接在终端中使用完整路径名来运行软件，例如 `/usr/bin/软件名`。
检查软件的启动器或桌面图标文件
一些软件安装时会创建启动器或桌面图标文件，可以在应用程序菜单或Dash中搜索并启动它们。
处理未信任的应用启动器问题
如果遇到“未信任的应用启动器”的提示，可以右键该应用的`.desktop`文件，单击属性，在权限选项卡中勾选“允许作为程序执行文件”。
确保软件依赖关系完整
使用以下命令检查软件的依赖关系：
`apt-cache showpkg 软件名`
如果缺少依赖关系，可以尝试安装缺少的软件或库：
`sudo apt install 依赖包名`
清除软件缓存并更新软件
清除软件的缓存：
`sudo apt clean`
更新软件：
`sudo apt update`
`sudo apt upgrade`
检查系统日志
打开系统日志查看是否有与软件相关的错误或警告信息：
`gnome-system-log` 或 `tail -f /var/log/syslog`
重新安装软件
如果以上方法仍然无法解决问题，可以尝试重新安装软件：
`sudo apt remove 软件名`
`sudo apt install 软件名`
寻求社区帮助
如果问题依然无法解决，可以在Ubuntu的官方论坛或相关社区寻求帮助。
通过以上步骤，应该能够解决大部分在Ubuntu上遇到的软件未知问题。如果问题依然存在，建议详细描述问题现象，并提供相关日志信息，以便更准确地定位问题所在。
