通过聊天软件做外贸，可以遵循以下步骤和策略：

选择合适的聊天软件

WhatsApp：全球用户众多，支持发送文字、图片、视频和语音消息，适合快速、便捷的沟通。

Facebook：全球最大的社交媒体平台之一，适合发布产品信息、广告和与潜在客户互动。

LinkedIn：专注于职业和商务网络，适合与业界专业人士、潜在客户和合作伙伴建立联系。

Instagram：以图像和短视频为主，适合展示产品和品牌形象。

Twitter：实时性强，适合快速传播和交流信息。

Skype：支持语音和视频通话，适合远程会议和商务沟通。

Tawk.to：免费在线聊天工具，适合实时客服和客户关系管理。

建立和维护客户关系

使用WhatsApp的联系人搜索功能寻找潜在客户，并通过发送自我介绍和业务说明引起客户兴趣。

利用WhatsApp的实时聊天功能及时回应客户问题和需求，提高服务质量和信任度。

通过WhatsApp的群聊功能分类管理客户，提高工作效率。

使用WhatsApp的语音和视频通话功能进行更深入的交流和讨论。

产品展示和推广

利用WhatsApp的丰富多媒体功能（文字、图片、视频、语音消息）展示产品。

通过WhatsApp的群组功能发布产品推广信息，吸引潜在客户。

结合客户服务平台如SaleSmartly（SS客服）提高效率和客户满意度。

利用社交媒体平台

在Facebook、LinkedIn、Instagram和Twitter上发布内容，扩大品牌知名度和触达潜在客户。

利用这些平台的广告投放工具进行精准营销。

提高沟通和管理效率

使用自动化工具如SaleSmartly（SS客服）简化接收和处理订单、处理客户查询和提供实时支持的过程。

利用WhatsApp的语音记事本功能将语音消息转换为文本，方便记录和回顾。

数据分析与优化

使用Tawk.to等工具监控访客行为，评估网站表现和客户满意度，并据此优化营销策略。

通过以上策略，可以有效地利用聊天软件进行外贸业务，提高沟通效率，增强客户关系，并推动业务增长。