要成功让软件商家退款，你可以遵循以下步骤：

1. 与商家沟通

保持冷静和专业：在与商家沟通时，保持冷静和礼貌，清晰地表达你的退款要求和原因。

提供证据：准备好相关的证据材料，如商品瑕疵的照片、购买凭证、发票等，以支持你的退款请求。

选择合适的沟通方式：可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式与商家联系，确保信息传达清晰。

2. 了解消费者权益

熟悉相关法律法规：了解《消费者权益保护法》等消费者权益保护法律法规，确认你的退款要求是否合理合法。

引用法律条款：在与商家沟通时，可以引用相关法律条款来支持你的要求，增加说服力。

3. 投诉举报

向平台投诉：如果是在电商平台购买的商品，可以通过平台的客服或投诉系统提交退款申请，并提供相关证据。

向消费者协会投诉：如果商家拒绝退款或拖延处理，可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

向监管部门投诉：还可以向市场监督管理部门或相关监管部门投诉，如拨打12315热线。

4. 法律途径

提起民事诉讼：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家退款。

申请仲裁：如果商家和消费者无法协商解决纠纷，可以向仲裁机构申请仲裁，以达成退款协议。

5. 利用社交媒体

公开讨论：在社交媒体和相关评价平台上公开讨论商家的问题，有时候公众的关注会促使商家更积极地解决问题。

6. 保持耐心和记录

耐心等待：退款处理可能需要一些时间，保持耐心，按照商家或平台的要求进行操作。

记录沟通记录：保存所有与商家的沟通记录和投诉凭证，以备不时之需。

通过以上步骤，你可以有效地提高退款成功的几率。如果商家仍然拒绝退款，建议寻求专业律师的帮助，通过法律手段维护自己的权益。