调查软件需求是一个系统的过程，涉及多种方法和技巧，以确保收集到的信息准确无误。以下是一些关键步骤和方法：

明确目标和选择合适的受访者

确定需求调研的目标，例如了解用户需求、识别问题或收集反馈。

根据项目的不同阶段选择相关利益相关者，如最终用户、产品经理、开发团队等。

制定访谈计划

确定访谈的时间、地点和方式（面对面、电话或视频会议）。

准备访谈问卷的基本信息，包括姓名、职位和使用背景等。

进行访谈

通过背景问题了解受访者的需求背景。

询问用户最需要的功能、当前系统的不足之处以及使用场景和习惯。

收集反馈与建议，并通过开放性问题获取额外的反馈。

问卷调查

设计问卷以书面方式快速收集用户意见和反馈。

问卷可以包括关于产品功能、使用方面的问题，并通过统计分析解读数据。

观察

直接观察用户的实际行为，以获取需求信息。

观察用户在实际使用软件时的操作和反应。

标杆对照

将要实现的软件需求与其他类似产品进行功能比对，识别不足之处。

数据分析

通过实际数据进行分析，得出需求结论。

对前端、后端设置埋点，统计并记录用户与产品相关联的数据信息。

整理和分析

收集到的数据和反馈进行整理，提炼出关键需求。

将整理的需求反馈给受访者确认，以确保理解无误。

后续处理

根据受访者的回答，适时提出跟进问题，以深入了解其需求。

将需求文档和模型进行评审，确保对用户需求达到共同的理解与认识。

通过以上步骤，可以更有效地进行软件需求调研，并明确收集到用户的真实需求。建议根据项目的具体特点和需求，选择合适的方法和工具，以确保调研结果的准确性和有效性。