当您遇到软件扣款的情况时，可以采取以下步骤来尝试追回损失：

联系软件提供商客服

首先，您应该立即联系软件提供商的客服，说明您的情况，并提供相关的扣费记录和证据，如交易记录、扣费通知等。通过直接沟通，您可以了解扣费的具体原因，并寻求退款或补偿。

提交申诉

如果软件提供商未能解决问题，您可以尝试通过软件内的客服渠道提交申诉，并提供必要的证据。此外，您还可以向消费者权益保护机构或相关行政部门投诉，如消费者协会、工商行政管理局等，以寻求帮助。

法律途径

作为最后的手段，您可以通过法律途径来追回损失。根据《中华人民共和国民法典》，如果软件扣费是由于软件自身的错误或欺诈行为导致的，您有权请求返还不当利益。在这种情况下，您可以考虑向人民法院提起诉讼。

保存证据

在整个过程中，务必妥善保存所有的交易记录、通讯往来记录和扣费截图等证据，这些证据将有助于您在投诉或诉讼中支持自己的主张。

利用平台功能

某些平台如Apple ID提供了申请退款的功能。您可以登录相应的平台，查看购买记录并选择申请退费的项目。

举报恶意软件

如果您怀疑扣费是由恶意软件导致的，您可以通过相关平台或消费者协会进行举报，并提供相关证据。

请根据您的具体情况选择合适的途径，并在必要时寻求专业法律帮助。