淘手游慢的原因可能有以下几点：

网络信号不好：

用户的网络信号不好可能导致连接服务器不稳定，从而影响平台的访问速度。

服务器延迟：

服务器可能由于维护、负载过高或者其他原因导致延迟，这会影响到用户的体验。

服务器故障：

服务器可能因为硬件故障、软件错误或其他原因无法正常运行，导致无法响应用户请求。

网络问题：

服务器所在的网络连接可能存在故障或拥堵，导致无法与用户正常通信。

用户量过大：

如果服务器承载的用户数量超过其负载能力，或者在某个特定时间段内用户访问量激增，服务器可能无法及时处理所有请求。

代码问题：

服务器端的程序代码可能存在bug或者性能问题，导致响应时间过长，甚至无法响应。

安全问题：

服务器可能受到恶意攻击，例如DDoS攻击、黑客攻击等，导致无法正常运行。

综上所述，淘手游慢的原因可能是多方面的，包括网络、服务器、代码和安全等方面的问题。建议用户在网络状况良好的情况下尝试访问，并避开高峰期。同时，对于服务质量和理赔问题，可以向官方反馈，以促使平台改进。