BPO（业务流程外包）使用的软件主要包括以下几类：

数据处理软件

Excel：对于简单的数据录入和校正工作，Excel是常用的工具。

特定业务软件：根据委托方的具体要求，BPO承接商可能需要开发或配置相应的数据处理软件，以支持数据生产及其管理。这些软件需要能够处理特定行业的数据表单、生产流程和约束规则。

呼叫中心软件

腾讯云呼叫中心：提供灵活的呼叫服务。

华为云呼叫中心：以大数据和AI技术为基础，提供强大的分析与预测功能。

浪潮呼叫中心：提供集成化的呼叫服务。

北京邮电大学呼叫中心：适合教育行业。

全通教育呼叫中心：针对在线教育行业。

科大讯飞：在智能客服领域具有竞争优势。

京东呼叫中心：强调客户服务质量。

阿里巴巴客服：为电商平台提供客户服务支持。

企业应用和接口

Web Services和接口：BPO通过集成合作伙伴的Web Services和一些定义好的接口实现业务流程自动化。

其他支持软件

数据库应用：作为数据处理平台的核心，数据库应用在BPO中起到关键作用。

网络化协作工具：这些工具支持客户与供应商关系的自动化。

建议

选择合适的BPO软件需要根据具体业务需求、行业特点以及预算等因素进行综合考虑。对于数据处理和呼叫中心等功能，可以选择成熟的商业解决方案或定制化的开发服务。同时，也要考虑软件的集成性、可扩展性和维护性，以确保其能够满足长期业务需求。