淘宝客服软件主要包括以下几种：

小迪客服助手：

这是一款智能客服工具，支持淘宝、天猫、抖音小店等主流电商平台，提供高效便捷的自动回复解决方案。

淘宝旺旺：

淘宝官方提供的在线聊天工具，专为淘宝卖家和买家之间的交流而设计，支持快速消息传递和即时回复功能。

QQ：

虽然主要用于个人聊天，但也可以在淘宝客服中使用，提供快捷的消息发送和聊天记录管理功能。

钉钉：

专业的企业级通讯和协作工具，支持多种形式的沟通方式，如即时消息、语音通话和视频会议等，适用于团队内部的协作和沟通。

千牛App：

阿里巴巴集团推出的移动工作平台，集成了店铺管理、客户服务、商品管理、订单处理等多种功能，是卖家日常运营的得力助手。

客服宝：

一款提高淘宝客服工作效率的工具，可以实现一键回复，只需提前将所需要的话术导入好，随后轻点一下鼠标即可回复客户。

千牛工作台：

淘宝推出的一站式电商管理平台，集成了店铺运营、数据分析、客户管理、订单处理等功能。

淘宝助理：

桌面软件，主要功能是帮助卖家批量上传商品、编辑商品信息、管理订单等。

这些工具各有特点，可以根据客服团队的具体需求选择合适的工具来提升工作效率和沟通能力。例如，小迪客服助手适合需要高效自动回复的场景，而千牛App则适合需要综合管理的卖家。