做淘宝客服可以使用以下软件：

小迪客服助手：

这是一款智能客服工具，支持淘宝、天猫、抖音小店等主流电商平台，提供自动回复解决方案，提升客服效率与顾客满意度。

阿里旺旺：

淘宝为商家打造的免费网络商务沟通工具，分为买家版和卖家版，方便商家及时收到顾客问题并进行解决。

千牛：

淘宝客服办公软件，具备客服接待、智能回复、掌上店铺等功能，帮助商家提升工作效率。

客服宝：

一款好用的客服软件，支持一键回复，提高工作效率。

PingCode：

适合技术支持团队的办公软件，具有任务管理和项目协作功能，特别适合淘宝客服团队。

Worktile：

集任务管理、项目协作和即时通讯于一体的办公软件，适合需要高效处理多任务和项目的淘宝客服团队。

小虎智能客服：

专门为淘宝商家打造的智能客服系统，具有FAQ管理、导入等功能。

这些软件各有特点，可以根据具体需求选择合适的工具来提升淘宝客服的工作效率和服务质量。