Zendesk是一款 基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，成立于2008年，总部位于美国加州旧金山。它为企业客户提供服务，帮助他们轻松地管理终端客户的服务和支持需求。Zendesk支持多种渠道的客户信息接收和沟通，包括电话、电子邮件、社交媒体等，并提供了一体化的客户服务平台。此外，它还提供了内部知识库、呼叫中心、聊天支持等多种功能，以满足不同企业的需求。