确定软件缺陷可以通过以下步骤进行：

需求对比

检查软件是否满足需求说明书的功能要求。

确认软件是否存在需求说明书指明不会出现错误的地方。

验证软件功能是否超出需求说明书的范围。

检查软件是否实现了需求说明书中虽未指明但应该达到的目标。

用户反馈

收集用户的使用体验，判断软件是否难以使用、效率低下或用户体验不佳。

测试结果

通过静态测试和动态测试来发现软件中的错误、漏洞或不符合预期的行为。

静态测试包括词法语法、编程规范、数据流、控制流、度量等分析。

动态测试则通过执行程序来获取程序的动态信息，如内存状态、覆盖率和执行结果。

缺陷分类

根据缺陷的属性进行分类，如缺陷标识、类型、严重程度、优先级、状态、起源和来源。

缺陷分类有助于确定缺陷的紧急程度和修复的难易程度。

PIE模型

使用PIE（Propagation-Infection-Execution）模型来解释缺陷产生的整体过程。

该模型指出，测试要发现缺陷必须同时满足运行、感染和传播三个条件。

成本效益分析

在软件开发生命周期的后期，修复检测到的软件错误的成本较高，因此需要在早期阶段尽量发现并修复缺陷。

通过上述步骤，可以系统地确定软件缺陷，并采取相应的措施进行修复，以提高软件的质量和用户满意度。