如果您在网购软件中遇到不退款的问题，可以采取以下几种投诉途径：

向购买平台投诉

首先，您可以向相应的购买平台提出投诉，要求其对此事负责并予以妥善处理。大多数电商平台都设有客服热线或在线客服系统，您可以通过这些渠道反馈问题。

拨打消费者投诉热线

您可以拨打全国统一的消费者投诉举报电话12315，寻求支援。12315消费者热线是保护消费者权益的重要渠道，可以帮助您维护自身权益。

向当地消费者保护协会请求帮助

您还可以考虑寻求所在地的消费者保护协会的协助。这类组织通常会派遣第三方人员介入，通过调解或说服等方式，促使争议的双方当事人最终达成协议，解决问题。

向有关行政部门投诉

您可以向市场监管部门投诉，特别是针对电子商务平台经营者或借助自建网站、其他网络服务销售商品或提供服务的电子商务经营者。市场监管部门会对其住所地的县级市场监督管理部门负责处理投诉。

提起诉讼

如您认为自身受到了严重侵犯，您亦有权向当地人民法院提起诉讼，请求法院按照法定的程序展开审理工作，以便为自己讨回公道。

在投诉过程中，请务必提供详尽、准确的信息，包括事件发生的具体时间、地点、投诉涉及的单位或个人、问题的具体情况描述，以及相关的证据照片或视频。这些证据将有助于您在维权过程中证明您的诉求合理性。

建议您在投诉前先尝试与商家协商解决，如果协商不成，再考虑通过上述途径进行投诉或诉讼。在整个过程中，保持证据齐全是非常关键的，这包括但不限于合同、支付凭证、通信记录等。