CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）软件是指用于 将电话系统与计算机系统集成的工具。它能够提供多种功能，例如来电弹屏、电话号码识别和呼叫记录等。通过这种集成，可以实现更高效的通信和处理能力，并为呼叫中心的高效运作提供核心支持。

CTI软件在多个领域都有广泛应用，例如：

呼叫中心：

呼叫中心CTI系统利用CTI技术，将电话、计算机和网络多项功能集成，提供高质量、高效率、全方位的服务。

企业通信：

企业通过CTI软件实现电话与其他实时联系的集成，从而提升通信和管理效率。

催收业务：

度言CTI App是一款面向催收人员与管理人员的外呼软件，帮助催收人员随时随地进行外呼业务，提升工作效率。

此外，CTI服务器也用于托管和运行CTI软件，作为计算机电话集成系统的关键组成部分，它不仅将电话交换系统和计算机系统结合在一起，还为Call Center的高效运作提供了核心支持。

建议

企业在选择CTI软件时，应根据自身需求和实际情况，评估不同产品的功能、性能和集成能力，以确保选择到最适合自己的解决方案。